Kartu Penilaian Prioritas: Pemerintahan Digital
Kartu penilaian transformasi pemerintahan digital Visi 2030 Arab Saudi, dengan peringkat pemerintahan elektronik ke-6 dunia dan capaian layanan.
KPI pada Kartu Penilaian Pemerintahan Digital | Visi 2030 Arab Saudi
Untuk analisis strategis lengkap, lihat prioritas pemerintahan digital. Cakupan terkait: efektivitas pemerintah, perbandingan tolok ukur, lembaga.
Dasbor KPI
| KPI | Dasar | Target 2030 | Terbaru | Status |
|---|---|---|---|---|
| Indeks Pengembangan Pemerintahan Elektronik PBB | ke-36 | 5 besar | ke-6 | Sesuai Jalur |
| Layanan pemerintah tersedia secara digital | 44% | 98% | 91% | Sesuai Jalur |
| Adopsi identitas digital (pengguna aktif Absher) | 2 juta | 25 juta | 21 juta | Sesuai Jalur |
| Kumpulan data terbuka yang diterbitkan | 200 | 5.000 | 3.800 | Sesuai Jalur |
| Migrasi cloud pemerintah (% beban kerja) | 5% | 80% | 62% | Sesuai Jalur |
| Kepuasan warga terhadap interaksi digital | 52% | 92% | 86% | Sesuai Jalur |
Penilaian Kemajuan
Pemerintahan digital merupakan salah satu pencapaian utama Visi 2030, dengan nilai A atas transformasi yang menjadikan Arab Saudi salah satu pemerintahan paling maju secara digital di dunia. Perbaikan dari peringkat ke-36 ke peringkat ke-6 dalam Indeks Pengembangan Pemerintahan Elektronik PBB bukan sekadar pergeseran peringkat, melainkan mencerminkan perombakan menyeluruh atas cara negara Arab Saudi berinteraksi dengan warga, perusahaan, dan operasional internalnya sendiri.
Skala transformasi penyediaan layanan digital sangat mengesankan. Ketersediaan layanan pemerintah secara digital meningkat dari 44 persen menjadi 91 persen. Kesenjangan yang tersisa terutama terdapat pada proses kompleks lintas lembaga yang memerlukan reformasi hukum atau prosedural, bukan sekadar digitalisasi. Platform Absher, yang menangani layanan identitas, imigrasi, dan urusan sipil, kini memiliki 21 juta pengguna aktif, menjadikannya salah satu platform pemerintah digital dengan adopsi terluas di dunia. Tawakkalna, yang awalnya diluncurkan untuk penanganan COVID-19, telah berkembang menjadi platform identitas digital dan akses layanan yang menyeluruh.
Program data terbuka telah menerbitkan 3.800 kumpulan data, menciptakan transparansi dan membuka peluang inovasi bagi perusahaan rintisan serta peneliti. Migrasi pemerintah ke cloud meningkat dari 5 persen menjadi 62 persen beban kerja, didukung kebijakan Government Cloud First dan kemitraan dengan penyedia cloud besar yang membangun pusat data di Arab Saudi. Kepuasan warga terhadap interaksi dengan pemerintah secara digital meningkat dari 52 persen menjadi 86 persen, mencerminkan perbaikan nyata dalam kemudahan penggunaan dan manfaat kenyamanan dari penyediaan layanan yang mengutamakan kanal digital.
Pencapaian Utama
- Peringkat Indeks Pengembangan Pemerintahan Elektronik PBB membaik dari posisi ke-36 ke posisi ke-6 dunia
- 91% layanan pemerintah tersedia melalui kanal digital
- Platform Absher melayani 21 juta pengguna aktif untuk layanan identitas dan urusan sipil
- Tawakkalna berkembang menjadi platform identitas digital dan layanan yang menyeluruh
- 3.800 kumpulan data terbuka diterbitkan untuk mendorong transparansi dan inovasi
- Migrasi cloud pemerintah mencapai 62% beban kerja
- Kepuasan warga atas interaksi digital meningkat dari 52% menjadi 86%
- National Digital Transformation Unit mengoordinasikan digitalisasi lintas pemerintah
- Unified National Platform mengintegrasikan lebih dari 3.000 layanan pemerintah dalam satu portal
- Pengadaan digital melalui platform Etimad mengurangi biaya pembelian pemerintah
- Kecerdasan buatan diterapkan dalam penyediaan layanan dan pengambilan keputusan pemerintah
- Kerangka interoperabilitas menghubungkan basis data pemerintah dan mengurangi pengumpulan data berulang
- Platform manajemen kota pintar diterapkan di Riyadh, Jeddah, dan Makkah
Risiko dan Tantangan
- Untuk naik dari peringkat ke-6 ke 5 besar, Arab Saudi harus bersaing dengan pemimpin pemerintahan digital dunia
- Sisa 7% layanan nondigital melibatkan proses kompleks yang sulit didigitalisasi secara sederhana
- Risiko keamanan siber meningkat seiring meluasnya permukaan serangan pemerintahan digital
- Kesenjangan digital berdampak pada warga lanjut usia, warga dengan tingkat literasi rendah, dan penduduk perdesaan
- Kerangka tata kelola privasi data masih berkembang dibandingkan yurisdiksi terdepan
- Interoperabilitas antara sistem lama dan platform modern menimbulkan tantangan integrasi
- Standar keamanan cloud pemerintah dan kedaulatan data memerlukan pembaruan berkelanjutan
- Kesenjangan keterampilan digital dalam tenaga kerja pemerintah untuk analitika tingkat lanjut dan penerapan AI
- Keberlanjutan investasi infrastruktur digital di tengah percepatan siklus teknologi
- Ketergantungan pada vendor penyedia cloud internasional untuk layanan pemerintah yang penting
Prospek
Pemerintahan digital berada pada posisi yang mendukung keberlanjutan nilai A hingga 2030, dengan semua KPI menunjukkan perkembangan positif dan momentum kelembagaan yang kuat dari Digital Government Authority dan National Information Centre. Jalur menuju peringkat 5 besar dalam pemerintahan elektronik memerlukan perbaikan bertahap dalam penyediaan layanan daring, infrastruktur telekomunikasi, dan modal manusia, dengan pembanding seperti Denmark, Estonia, Singapura, dan Finlandia.
Peralihan dari penyediaan layanan digital ke tata kelola berbasis data merupakan tahap berikutnya. Program data terbuka Arab Saudi, penerapan AI dalam pengambilan keputusan pemerintah, dan strategi cloud-first membentuk landasan bagi pemerintahan yang prediktif, dipersonalisasi, dan proaktif, yang mengantisipasi kebutuhan warga alih-alih hanya menanggapi permintaan layanan. Terwujudnya visi ini akan menempatkan Kerajaan di garis depan tata kelola digital global. Skenario paling mungkin adalah nilai A yang stabil hingga 2030, dengan peluang realistis mencapai target 5 besar jika ekosistem identitas digital dan program data terbuka melanjutkan tren saat ini.