استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في السعودية 2025
يضع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في السعودية عام 2025 المملكة بين أنشط المجتمعات الرقمية عالمياً، مع نحو 29 مليون مستخدم نشط، أي أكثر من 85 بالمئة من إجمالي السكان. وتحتل المملكة مراتب متقدمة في وقت التفاعل للفرد ومعدلات تبني المنصات ونشاط التسويق عبر المؤثرين، بما يعكس انتشار الهواتف الذكية والتركيبة السكانية الشابة والتحولات الثقافية التي أتاحتها رؤية 2030.
مشهد المنصات
يتسم هرم منصات التواصل الاجتماعي في المملكة بتنوع مزيج الخدمات العالمية؛ إذ يهيمن واتساب على المراسلة بانتشار شبه شامل بين مستخدمي الهواتف الذكية في الاستخدامَين الشخصي والتجاري. ويحتل يوتيوب مكانة المنصة الأولى لاستهلاك المحتوى، إذ يُسجّل مستخدمو المملكة من بين أعلى معدلات استهلاك الفيديو للفرد عالمياً.
ويُظهر سناب شات حضوراً مميزاً في السوق السعودية، حيث تُصنَّف المملكة ضمن أكبر أسواق المنصة على مستوى العالم. وتحافظ إنستغرام على قاعدة مستخدمين واسعة ونشطة تجارياً، وتضطلع بدور قناة رئيسية للتسويق للعلامات التجارية والتجارة الإلكترونية ومحتوى المؤثرين. وقد تمتّع إكس (المعروف سابقاً بتويتر) تاريخياً بتبنٍّ مُفرط الحضور في المملكة، مُستخدَماً على نطاق واسع في الأخبار والنقاش العام والتواصل الحكومي. ونما تيك توك بسرعة لا سيما بين الفئات الأصغر سناً، ليصبح منصة بارزة للترفيه والمحتوى القصير.
أما نسبة سوق فيسبوك في المملكة فأقل مما هي في كثير من الأسواق الأخرى، غير أن امتداد منظومة ميتا عبر إنستغرام وواتساب يضمن لها حضوراً إجمالياً واسع النطاق. ونما لينكد إن بتسارع مع تصاعد أهمية التواصل المهني وبناء العلامة المؤسسية في ثقافة الأعمال السعودية المتطورة.
أنماط الاستخدام
يُمضي مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي السعوديون في المتوسط نحو ثلاث ساعات يومياً على منصاتها، من بين أعلى المعدلات عالمياً. ويبلغ الاستخدام ذروته في ساعات المساء، مما يعكس أنماطاً ثقافية في التفاعل الاجتماعي. ويتسم استهلاك المحتوى بانحياز قوي نحو الفيديو، إذ تتقدّم مقاطع الفيديو القصيرة والبث المباشر والمحتوى من إنشاء المستخدمين في مؤشرات التفاعل عبر المنصات.
يهيمن المحتوى باللغة العربية على المشهد، وإن كان التفاعل الثنائي اللغوي بالعربية والإنجليزية سمة شائعة لدى الفئات الأصغر سناً والأكثر تعليماً. ويستأثر المحتوى المحلي من صُنّاع المحتوى والتعليق الثقافي ومحتوى الترفيه بأعلى معدلات التفاعل. وتحتفظ الجهات الحكومية بما فيها وزارة الإعلام وحسابات رؤية 2030 والهيئات القطاعية المتخصصة بحضور فعّال على منصات التواصل الاجتماعي للتواصل العام والتعامل المدني.
اقتصاد المؤثرين
طوّرت المملكة العربية السعودية منظومة راسخة لاقتصاد المؤثرين؛ إذ يحظى المؤثرون السعوديون في فئات أنماط الحياة والأزياء والأغذية والتكنولوجيا والسيارات بمتابعين كثر وقيمة تجارية كبيرة. وتُقدَّر إنفاقات التسويق عبر المؤثرين في المملكة بمئات الملايين من الدولارات سنوياً، إذ تُخصّص كبرى العلامات التجارية حصصاً كبيرة من ميزانياتها التسويقية الرقمية للشراكات مع المؤثرين.
وقد احترفت منظومة المؤثرين بسرعة، مع ظهور وكالات إدارة المواهب وأطر التسعير الموحّدة والرقابة التنظيمية من وزارة التجارة بشأن معايير الإفصاح والإعلان. وقد اكتسب المؤثرون الصغار، المُعرَّفون بأصحاب الحسابات التي تتراوح بين 10,000 و100,000 متابع، زخماً خاصاً في الحملات التسويقية الموجّهة نظراً لارتفاع معدلات التفاعل لديهم وثقة الجمهور بهم.
التجارة الإلكترونية والتجارة الاجتماعية
برزت التجارة الاجتماعية، المتمثلة في دمج وظائف التسوق داخل بيئات وسائل التواصل الاجتماعي، قناةً تجزئة ذات ثقل. ويُيسّر إنستغرام شوبينغ وتيك توك شوب وواتساب بيزنس اكتشافَ المنتجات والتفكير فيها وشراءها داخل بيئات التواصل الاجتماعي. ويتجه المستهلكون السعوديون بصورة متزايدة إلى اكتشاف المنتجات عبر توصيات التواصل الاجتماعي ومحتوى المؤثرين، بمعدلات تحويل تتجاوز تلك الخاصة بقنوات الإعلان الرقمي التقليدية.
وقد وظّفت المنشآت الصغيرة والمتوسطة وسائل التواصل الاجتماعي بوصفها منصة تجارية أولية، وكثير من رواد الأعمال السعوديين يُشغّلون أعمالهم حصراً عبر إنستغرام وسناب شات وواتساب. وقد أوجد تكامل حلول الدفع بالهواتف المحمولة والخدمات اللوجستية للتوصيل ومتاجر وسائل التواصل الاجتماعي بيئةً لريادة الأعمال منخفضة العوائق تتوافق مع أهداف رؤية 2030 في تنمية القطاع الخاص.
البيئة التنظيمية
يعمل نشاط وسائل التواصل الاجتماعي في المملكة ضمن إطار تنظيمي تحكمه نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية ومتطلبات التراخيص الإعلامية ومعايير إدارة المحتوى. وتُشرف هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية ووزارة الإعلام على تنظيم المحتوى الرقمي. وتسري متطلبات الإفصاح عن الإعلانات ومعايير حماية المستهلكين ولوائح حماية البيانات الشخصية على النشاط التجاري في وسائل التواصل الاجتماعي.
التوقعات
سيواصل مشهد وسائل التواصل الاجتماعي في المملكة تطوره مع تقدم تكنولوجيات المنصات وتحوّل سلوكيات المستهلكين ونضج اقتصاد المؤثرين. وبالنسبة للعلامات التجارية والمسوّقين والمستثمرين، يُمثّل الجمهور السعودي على وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر الجماهير الرقمية ديناميكيةً وأهمية تجارية في مجموعة الأسواق الناشئة.